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Agenda para o dia 27/03/2012
Negociação e Vendas
Todos nós somos clientes. Por isso sabemos que quando ficamos satisfeitos com um bom atendimento, voltaremos para comprar mais.
Portanto, cliente SATISFEITO é cliente FIDELIZADO. Neste treinamento, desenvolveremos técnicas de negociação e vendas que farão toda a diferença na hora do atendimento e consequentemente, farão de você um profissional eficaz, aquele que traz excelentes resultados para a empresa. Então não perca tempo e faça já sua matrícula!
Objetivos: Capacitar os participantes na identificação de diferentes perfis de clientes, desenvolverem suas habilidades e conhecimentos técnicos de atendimento, negociação, venda e pós-venda.
Público alvo: Estudantes a partir do ensino médio, profissionais de vendas de diversos segmentos de negócio, demais pessoas que desejam ingressar nesta ocupação.
Conteúdo Programático:
Porquê as empresas perdem clientes;
Características comportamentais do vendedor;
Competências da função;
Identificando diferentes perfis de clientes;
Ciclo da excelência do atendimento;
Inteligência emocional;
Como atender clientes irritados;
Estudos de caso.
Instrutora: Gislene Araújo - Pós-graduanda em Gestão Estratégicas de Pessoas pela FUCAPE, Graduada em Gestão de Marketing. Gestora de Recursos Humanos em empresas de médio e grande porte.
Noite - dias 27/03
Horário: 18:30 às 20:00h
Local: Laranjeiras - Serra - ES
Valor: consulte em nosso atendimento pelo tel (27) 3228-5059.
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Sede: [27] 3228-5059 - Laranjeiras - Serra/ES - Em Frente ao Terminal Laranjeiras
Desenvolvimento:Agência Kairós
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